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Comunicación intercultural
De coexistir a colaborar
Los equipos y las organizaciones son más resilientes cuando la comunicación da orientación. La diversidad cultural y los distintos estilos de comunicación son un verdadero potencial que pocas empresas aprovechan.
La comunicación es la cultura de empresa
Cada comportamiento humano - el lenguaje, el contacto visual, el silencio, el lenguaje corporal y las micro-expresiones - tiene carácter comunicativo y afecta a quien tenemos enfrente. En la práctica, esto se nota de forma poco espectacular: un comentario que no llega. Un conflicto que se calla en lugar de abordarse. Un malentendido que se instala porque nadie pregunta.
Lo que empieza pequeño, se vuelve caro. La falta de claridad en la comunicación cuesta tiempo, nervios y, al final, buenos empleados que se van porque no se sienten escuchados. Sobre todo en equipos con diferentes orígenes culturales o estilos de comunicación, estas fricciones se intensifican: lo que en una cultura se considera directo y honesto, en otra puede parecer enseguida descortés, y viceversa.
La buena comunicación se aprende, fortalece a las personas y reduce el estrés
Una sola conversación de feedback o una nueva norma de equipo rara vez cambia algo de forma duradera. Por eso trabajo directamente en la cultura de comunicación: los equipos aprenden a dar feedback sin herir. A abordar conflictos sin que escalen. Y a escucharse mutuamente, aunque las perspectivas sean distintas.
Una pieza clave en esto: la mirada hacia las diferencias culturales. En equipos con compañeras y compañeros internacionales, ya sea entre Alemania y España o más allá, la buena comunicación requiere conciencia de que la franqueza, el manejo de la crítica o la comprensión de la jerarquía están marcados culturalmente. Precisamente esta perspectiva intercultural la aporto desde mi propia experiencia en Alemania, España y Francia.
Menos teoría, más práctica
La formación trabaja con situaciones de conversación reales de vuestro día a día, no con modelos abstractos de comunicación. Esto incluye:
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Formación en comunicación interpersonal con clientes y en el diálogo entre empresa y consumidor: ya sea en persona, por teléfono o de forma digital
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Talleres y formaciones sobre cultura de feedback, gestión de conflictos y escucha activa
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Ejercicios prácticos con situaciones reales del día a día del equipo, aplicables de inmediato
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Formatos desde 3 horas hasta formaciones de varios días, para grupos a partir de 6 personas
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En alemán, inglés, español o francés
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Presencial u online
¿Para qué equipos tiene sentido?
En mis formaciones y coachings me apoyo en décadas de experiencia con equipos internacionales y directivos. Suelen repetirse estructuras y problemas parecidos. Si los siguientes puntos encajan con tu equipo, ¡hablemos!
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Hay fricciones recurrentes, conflictos no expresados, frustración en la convivencia diaria
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A equipos recién formados, en rápido crecimiento o internacionales les falta una base de comunicación común, y se acumulan los problemas de coordinación
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Hay una alta rotación de personal cualificado, nuevos empleados se van en el período de prueba
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Los empleados quieren ganar más seguridad y soltura en el trato con los clientes
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Tu empresa quiere fortalecer de forma específica su cultura de feedback y del error
Preguntas frecuentes
¿Qué es una formación en comunicación y cómo se desarrolla?
Una formación en comunicación combina contenidos teóricos de la investigación en comunicación con numerosos ejercicios prácticos, métodos interactivos y un intercambio intenso entre las personas participantes. Los equipos trabajan con situaciones de conversación reales de su día a día - dar feedback, abordar conflictos, escuchar activamente - en vez de limitarse a hablar de modelos de comunicación. La formación se adapta al tamaño y las necesidades del equipo.
¿Cuánto dura una formación en comunicación para equipos?
Todo es posible, desde un taller compacto de 3 horas hasta formatos de varios días. La duración depende de la profundidad con la que se quieran trabajar los temas.
¿Para qué tamaño de equipo es adecuada la formación?
A partir de unas 6 personas; en grupos más grandes trabajamos en pequeños grupos o con una segunda sesión de formación.
¿Cómo trabaja la formación con equipos culturalmente diversos?
La competencia intercultural es parte integral de mi oferta: analizamos específicamente cómo la franqueza, la crítica o la comprensión de la jerarquía están marcadas culturalmente. La base científica son las 8 dimensiones culturales de Erin Meyer, junto con mi propia experiencia como directiva y formadora en comunicación en Alemania, Francia y España.
¿En qué idiomas se imparte la formación?
En alemán, inglés, español o francés.
¿Cuánto cuesta una formación in-house en comunicación?
Depende del formato, la duración y el tamaño del grupo. En la primera conversación gratuita descubrimos juntos qué encaja mejor con tu equipo.
Contacto
+ 49 151 151 188 12
