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Kommunikationstraining
Vom Nebeneinander zum Miteinander
Teams und Organisationen werden resilienter, wenn Kommunikation Orientierung gibt. Unterschiedliche Persönlichkeiten, Kulturen und Kommunikationsstile sind dabei echtes Potenzial, das in den wenigsten Unternehmen ausgeschöpft wird.
Kommunikationskultur ist Unternehmenskultur
Jedes menschliche Verhalten - Sprache, Blickkontakt, Schweigen, Körpersprache und Mikro-Expressions - besitzt Mitteilungscharakter und wirkt auf das Gegenüber. In der Praxis zeigt sich das meist unspektakulär: eine Rückmeldung, die nicht ankommt. Ein Konflikt, der lieber verschwiegen als angesprochen wird. Ein Missverständnis, das sich festsetzt, weil niemand nachfragt.
Was klein anfängt, wird teuer. Fehlende Klarheit in der Kommunikation kostet Zeit, Nerven und am Ende gute Mitarbeitende, die gehen, weil sie sich nicht gehört fühlen. Besonders in Teams mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen oder Kommunikationsstilen verstärken sich diese Reibungen: Was in der einen Kultur als direkt und ehrlich gilt, wirkt in einer anderen schnell unhöflich, und umgekehrt.
Gute Kommunikation ist erlernbar, stärkt Menschen und senkt Stress
Ein einzelnes Feedbackgespräch oder eine neue Teamregel ändert selten etwas Nachhaltiges. Deshalb setze ich an der Kommunikationskultur selbst an: Teams lernen, Feedback zu geben, ohne zu verletzen. Konflikte anzusprechen, ohne zu eskalieren. Und einander zuzuhören, auch wenn die Perspektiven unterschiedlich sind.
Ein wichtiger Baustein dabei: der Blick auf kulturelle Unterschiede. In Teams mit internationalen Kolleginnen und Kollegen, ob deutsch-spanisch oder breiter aufgestellt, braucht gute Kommunikation ein Bewusstsein dafür, dass Direktheit, der Umgang mit Kritik oder Hierarchieverständnis kulturell geprägt sind. Genau diese interkulturelle Perspektive bringe ich aus eigener Erfahrung in Deutschland, Spanien und Frankreich mit ein.
Praxisnah statt Theorie zum Abhaken
Das Training arbeitet mit konkreten Gesprächssituationen aus eurem Arbeitsalltag und nicht mit abstrakten Kommunikationsmodellen. Das umfasst:
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Trainings für interpersonelle Kundenkommunikation und dialogischen Austausch zwischen Unternehmen und Konsumenten: sei es im persönlichen Gespräch, am Telefon oder digital
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Workshops und Trainings zu Feedbackkultur, Konfliktgesprächen und aktivem Zuhören
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Praxisübungen mit realen Situationen aus dem Teamalltag, direkt umsetzbar
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Formate von 3 Stunden bis zu mehrtägigen Trainings, für Gruppen ab 6 Personen
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Auf Deutsch, Englisch, Spanisch oder Französisch möglich
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Vor Ort oder online
Passt das zu deinem Team?
Bei meinen Trainings und Coachings greife ich auf jahrzehntelange Erfahrungen mit internationalen Teams und Führungskräften zurück. Dabei zeigen sich oft ähnliche Strukturen und Probleme. Wenn folgende Punkte auf dein Team zutreffen, lass uns doch gerne sprechen!
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Es gibt wiederkehrende Reibungspunkte, unausgesprochene Konflikte, Frustration im Miteinander
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Neu zusammengesetzten, schnell wachsenden oder internationalen Teams fehlt eine gemeinsame Kommunikationsbasis und Abstimmungsprobleme häufen sich
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Es gibt eine hohe Fluktuation von Fachkräften, neue Mitarbeitende gehen in der Probezeit
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Die Mitarbeitenden möchten mehr Sicherheit und Souveränität im Kontakt mit Kunden erhalten
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Dein Unternehmen möchte seine Feedback- und Fehlerkultur gezielt stärken
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Kommunikationstraining und wie läuft es ab?
Ein Kommunikationstraining verbindet theoretischen Input aus der Kommunikationsforschung mit zahlreichen praktischen Übungen, interaktiven Methoden und intensiven Austausch innerhalb der Teilnehmenden. Teams arbeiten an echten Gesprächssituationen aus ihrem Alltag wie Feedback geben, Konflikte ansprechen, aktiv zuhören anstatt Kommunikationsmodelle nur zu besprechen. Der Ablauf richtet sich nach Größe und Bedarf des Teams und wird vorab gemeinsam abgestimmt.
Wie lange dauert ein Kommunikationstraining für Teams?
Von einem kompakten 3-Stunden-Workshop bis zu mehrtägigen Formaten ist alles möglich. Die Dauer ist abhängig davon, wie tief die Themen bearbeitet werden sollen.
Für welche Teamgröße eignet sich das Training?
Ab etwa 6 Personen; bei größeren Gruppen arbeiten wir in Kleingruppen oder mit einem zweiten Trainingstermin.
Wie geht das Training mit kulturell gemischten Teams um?
Interkulturelle Kompetenz ist fester Bestandteil meines Angebotes: Wir schauen gezielt darauf, wie Direktheit, Kritik oder Hierarchieverständnis kulturell geprägt sind. Der wissenschaftliche Teil basiert auf den 8 Kulturdimensionen nach Erin Meyer sowie aus meiner eigenen Erfahrung als Führungskraft und Kommunikationstrainerin in Deutschland, Frankreich und Spanien.
In welchen Sprachen ist das Training möglich?
Auf Deutsch, Englisch, Spanisch oder Französisch.
Was kostet ein Inhouse-Kommunikationstraining?
Das hängt von Format, Dauer und Gruppengröße ab. Im kostenlosen Erstgespräch finden wir gemeinsam heraus, was zu eurem Team passt.
Kontaktaufnahme
+ 49 151 151 188 12
